Bestellstornierung

1. Kann eine Bestellung nach der Aufgabe noch storniert werden

Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren möchten, können Sie uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierungsanfrage übermitteln.

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und unterstützen Sie nach Möglichkeit bei der Stornierung, um Ihnen nachfolgende Bearbeitungsschritte zu ersparen.

Bitte beachten Sie, dass sich „24 Stunden“ auf den Zeitraum bezieht, in dem Sie eine Stornierungsanfrage an uns übermitteln können. Dies bedeutet nicht, dass jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden automatisch erfolgreich storniert werden kann. Ob eine Stornierung durchgeführt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Anfrage ab.

2. Wie wir Ihre Stornierungsanfrage bearbeiten

Nachdem Sie eine Stornierungsanfrage eingereicht haben, prüfen wir Ihre Bestellinformationen und den aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung.

Wenn die Bestellung noch nicht in nachfolgende Erfüllungsprozesse eingetreten ist, können wir die Stornierungsanfrage in der Regel einfacher bearbeiten.

Wenn die Bestellung bereits in die Bestellbearbeitung, Lagerbearbeitung, Verpackung, Sortierung, Übergabe an den Versandprozess oder den Transport eingetreten ist, können wir die Stornierung möglicherweise nicht mehr durchführen. Auch wenn die Bestellung bereits einen dieser Bearbeitungsschritte erreicht hat, werden wir nach Eingang Ihrer Anfrage entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus weiterhin versuchen, eine Stornierung zu ermöglichen.

3. So stellen Sie eine Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten und stellen Sie uns Informationen zur Verfügung, die zur Bestätigung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

Wir empfehlen, bei Ihrer Stornierungsanfrage Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendeten Informationen anzugeben, damit wir den Bestellstatus schnell prüfen und Ihre Anfrage bearbeiten können.

Sie können uns per E-Mail unter solutions@meriosian.com kontaktieren oder uns telefonisch unter +1 (660) 412-7368 erreichen.

Unsere Kontaktadresse lautet: 15826 Neill Ave, Windsor, MO 65360, US.

Unsere Arbeitszeit ist: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET).

4. Wenn die Bestellung in den Bearbeitungsprozess eingetreten ist

Von der Bestellung bis zur Lieferung durchläuft eine Bestellung in der Regel verschiedene Schritte, darunter die Bestellbestätigung, Bestellbearbeitung, Lagerbearbeitung, Verpackung, Sortierung, Übergabe an den Versandprozess und den Transport.

Mit dem Fortschreiten der Bestellbearbeitung können sich die Möglichkeiten zur Änderung einer Bestellung verändern. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir daher, uns so früh wie möglich zu kontaktieren, damit wir den Bestellstatus prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können.

5. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde

Wenn eine Bestellung bereits in den Transportprozess eingetreten ist, können wir sie nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess bearbeiten.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie unserer Website einen entsprechenden Kundendienstprozess beantragen. Wir unterstützen Sie entsprechend den geltenden Abläufen und helfen Ihnen bei der weiteren Bearbeitung Ihrer Anfrage.

6. Rückerstattung nach einer Stornierung

Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllen, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nach Abschluss der Rückerstattungsbearbeitung kann die tatsächliche Gutschriftzeit von der Bearbeitungszeit abweichen, da die Verarbeitung durch Zahlungsanbieter, Banken oder Karteninstitute beeinflusst werden kann.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Stornierung von Bestellungen, zum Bestellstatus oder zu damit verbundenen Kundendienstprozessen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

E-Mail: solutions@meriosian.com

Telefon: +1 (660) 412-7368

Adresse: 15826 Neill Ave, Windsor, MO 65360, US

Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)

Wir prüfen Ihre Bestellinformationen entsprechend Ihrer Situation und bieten Ihnen während der Arbeitszeit entsprechende Unterstützung an.